Một tính năng hoặc đặc tính ảnh hưởng đến chất lượng của một mục. Lưu ý: trong một hệ thống phân cấp của thuộc tính chất lượng, cao cấp thuộc tính có thể được gọi là yếu tố chất lượng, thuộc tính cấp thấp hơn, được gọi là chất lượng thuộc tính.