Technika, kurioje bendrovė priemones jo veiklą nuo to, kad geriau klasės bendrovėse, nustato, kaip šios bendrovės pasiekti jų eksploatacinių charakteristikų lygiai ir naudoja informaciją, siekiant pagerinti savo veiklos rezultatus. Dalykus, kurie gali būti etaloninio yra Taktika, operacijų ir procesus.