呼び出し時間の合計の長さ、トランクまたはチャネルを使用します。注: 保持時間では秒の通常測定です。2。 電話工場の項目が実際使用するいずれか、顧客または演算子の時間。たとえば、完了した電話時間には会話時間として他の時間での使用が含まれていますを保持に します。ローカル ダイヤル所は顧客 (少なくとも 1 桁をダイヤルすることでの証拠として） をかけるしよう保持時間として扱われないよりが他から分を測定します。