1. Profil yang mencakup profil layanan dan berisi semua data yang terkait dengan pengguna, misalnya, informasi panggilan masuk penanganan, pemilihan penyedia jasa / cakupan area layanan, langganan layanan, parameter layanan, dll 2. Sebuah deskripsi dari pengguna, biasanya digunakan untuk kontrol akses. Catatan: Sebuah profil pengguna mungkin termasuk data seperti user ID, nama pengguna, sandi, hak akses, dan atribut lainnya. 3. Sebuah pola aktivitas pengguna yang dapat digunakan untuk mendeteksi perubahan dalam kegiatan ini. 4. Pola aktivitas pengguna yang dapat menunjukkan perubahan dari perilaku normal.