1. Profiili, mis sisaldab teenuse profiil ja sisaldab kõiki andmeid, mis on seotud kasutajaga, nt, sissetuleva kõne käitlemise teave, teenuse osutaja või teenuse ala katmine valik, teenuste tellimine, parameetrid jne 2. Kasutaja juurdepääsu kontrolli kasutatakse tavaliselt kirjeldus. Märkus: Kasutaja profiil võib sisaldada andmeid, näiteks kasutaja ID-d, kasutajanimi, parool, kasutusõiguste ja muud atribuudid. 3. A muster kasutaja tegevuse, mida saab kasutada tegevuse muutuste avastamiseks. 4. Ja kasutaja tegevuse, mida saab näidata muutusi, normaalne käitumine.