Μια δυνατότητα ή ένα χαρακτηριστικό που επηρεάζει την ποιότητα ενός στοιχείου. Σημείωση: σε μια ιεραρχία της χαρακτηριστικά ποιότητας, μπορεί να κληθεί χαρακτηριστικά υψηλότερου επιπέδου ποιότητας παράγοντες, χαμηλότερο επίπεδο χαρακτηριστικά που ονομάζεται χαρακτηριστικά ποιότητας.