Eine Sammlung von Strategien und statistische Methoden zur Sicherstellung qualitativ hochwertige Ergebnisse in Fertigung und Service-Prozesse. Traditionell zugeordneten statistischen Prozeßlenkung (SPC) statistischen Methoden konzentrieren sich auf Prozess-monitoring. In der Folge einige Experten argumentieren, dass statistische Prozesssteuerung eine Fehlbezeichnung ist und dass der Begriff statistische Prozessüberwachung besser geeignet ist. Andere argumentieren, dass statistische Qualitätskontrolle Methoden also mit strategischen Entscheidungen verflochten werden haben und tägliche Vorgänge, die die Begriff statistische Prozesskontrolle völlig ist angemessen. Prozess unabhängig, statistische Methoden und Philosophien sind unverzichtbare Werkzeuge für das Überleben im heutigen hart umkämpften Umfeld.